CONSULTORIA FEITA NA EMPRESA Mr. MISTER MILK SHEIK COM FOCO EM
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
No mundo globalizado, a única vantagem competitiva que temos é a real informação do cliente e que os concorrentes não têm. Por meio do relacionamento, essas informações devem vir do cliente. Cada nova conversa baseia-se na anterior, construindo um longo diálogo, independentemente da forma do contato, pessoalmente, e-mail, telefone, enfim, o cliente se lembra de tudo o que conversamos, e se ele se lembra, nós também temos de nos lembrar. E lembrar-se da conversa que tivemos com ele é “nunca fazer com que o cliente lhe diga a mesma coisa mais de uma vez”. A MAJAL Consultoria aplicou esse modelo de gestão aos colaboradores da empresa, e os mesmos relataram, a melhoria na fidelização de seus clientes.
Nenhum comentário:
Postar um comentário